現在ノートン モバイルセキュリティのサーバーに障害が発生しており、アンドロイドデバイスをお使いのお客様に影響がございます。この障害は iOS デバイスには影響いたしません。
これによりアンドロイドデバイスでお使いの場合、専用サイト (http://mobilesecurity.norton.com )経由のweb盗難対策機能をご利用いただくことができません。それ以外の機能（マルウェア対策、ウェブプロテクション、SMS盗難対策）については問題なくお使いいただけます。
また、iOSデバイスについても問題なくお使いいただけます。
弊社では、現在この問題の解決に努めております。お客様にはしばらくお待ちいただけますようお願い申しあげます。
ノートンモバイルセキュリティのサーバーにて発生した障害により、Web盗難対策機能がご利用いただけなかった問題について、本日12時に問題が修復されたことを確認いたしました。また、同じ原因により、アンドロイド端末の登録（製品のアクティブ化）ができなかった問題が修復されたことも確認しています。
この解決のための新しいバージョンがGoogle Playにて提供されています。お手数ですが問題のあったノートンモバイルセキュリティをアンインストールいただき、新しいバージョン(3.3.0.892)をご利用いただくようお願いいたします。なお、製品のアンインストール、インストールについて下記をご参照ください。
ノートン モバイルセキュリティをアンインストールする方法
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v78443284_EndUserProfile_ja_jp
Google Play からノートン モバイルセキュリティをダウンロードしてインストールする方法
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v77490833_EndUserProfile_ja_jp
このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このようなことのないよう最大限の努力を払って参ります。
引き続きノートン製品のご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。