検出できないウイルスによってパソコンに不具合が起きてしまっている状況なのですが、どちらに問い合わせを行えばよいでしょうか？
以下のものを行いましたが検出することができませんでした。
・Nortonインターネットセキュリティから最新定義でのフルスキャン
・ノートン パワーイレイサーでのスキャン
・ノートンブータブルリカバリツールでのスキャン
・他社の複数のソフトを使ってのフルスキャン
去年にチャットサポートにてこの件の問い合わせを行ったのですが
ノートン製品は、「SONAR 保護」という機能がついております。ウイルス定義だけではなく、ファイルの動作から、疑わしいファイルまたは定義がないファイルやプロセスが検出できます。
との回答で解決するのは難しいと思いました。
どうかよろしくお願いいたします。