アンドロイドで使っていたが、サインインを求められる。
サインインできず、パスワード変更して試みるも
やっぱりだめ。
この間、セキュリティかかってないですよね？
ほかの人も症状でてるみたいだけど
なんとかならないかな、、、
アンドロイドで使っていたが、サインインを求められる。
サインインできず、パスワード変更して試みるも
やっぱりだめ。
この間、セキュリティかかってないですよね？
ほかの人も症状でてるみたいだけど
なんとかならないかな、、、
アドバイスありがとうございます。
おっしゃる通りにやってみましたが
最初うまくいかず、アドバイス頂いたとおり
サポートに連絡したところこの問題をノートンさんも
把握しており、対応策として、ノートンアカウントのメールアドレスをドメインにハイフンやアンダーバーのないものに変更した上で、ライちゃんさんのやりかたでできました。ありがとうございました。
sakatada 様
こんにちは！ ライちゃんと申します。
他にも同様の投稿がありますが、自分の端末で試してみたところでは問題ありませんでした。
こんな感じで操作しました。
- ノートンモバイルセキュリティーをアンインストール
- Googleplayからダウンロード＆インストール
- 使用許諾に同意、説明をスワイプで送っていく
- 「このデバイスを登録するにはノートンアカウントでノートンモバイルセキュリティにサインインします。」とメッセージを表示
ノートンアカウントのメールアドレスとパスワードを入力する。
※ダウンロードしたアプリのバージョンはV3.3.4.972、有効期限が切れている状態です。
同じことを２度テストしても問題はありませんでしたので、すべてのユーザーが影響を受ける訳ではないように思います。
なにが原因かは分かりませんが、一旦アンインストールしてダウンロードし直すところからやり直してみてはいかがでしょうか。
※お急ぎの場合は、ノートンサポートに連絡した方が早く解決できると思います。