パッチの適用エラーについて

×パッチの適用エラー

すべてのドライバがシャットダウンされていないため、パッチが適用されませんでした。その結果、ノートン製品は起動していません。

安全を確保するには、パッチ適用するコンピュータを再起動して、ノートン製品を再起動してください。

[今すぐ再起動]

 

 

CDからインストールでWindows 7 とWindows 8.1のPCにインストールしてるんですが、ライブアップデートで21.6.0.32のバージョンへ更新する時に必ずパッチ適用エラーと出ます。

たぶん2ヶ月くらいずっとこの状態です。ノートンユーザーの皆様はこのようなエラーは出ますか?どうすればエラーが出なくなりますか?