スマホからアカウントにサインインできない。

iOS版 | Android版 ノートン３６０
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Norton360multiデバイスを購入、PCと、スマホにインストール済みですが、

スマホに南京錠マークが出ているのでタップすると、

デバイスを登録するために、サインイン画面が出ます。

登録メアド、パスワード入力しますが、

「電子メール/パスワードが正しいことを確認してください。」

と出ます。PCでは、サインインできるのですが。

 

モデル番号 S51SE

Androidバージョン 2.3.4

ベースバンド 8x55A-AA・・省略

カーネルバージョン 2.6.32.9-perf

SEMCUser@SEMCHost #1

ビルド番号 4.0.2.A.0.74

 

です。

ご教示下さい。

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Norton360multiデバイスを購入、PCと、スマホにインストール済みですが、

スマホに南京錠マークが出ているのでタップすると、

デバイスを登録するために、サインイン画面が出ます。

登録メアド、パスワード入力しますが、

「電子メール/パスワードが正しいことを確認してください。」

と出ます。PCでは、サインインできるのですが。

 

モデル番号 S51SE

Androidバージョン 2.3.4

ベースバンド 8x55A-AA・・省略

カーネルバージョン 2.6.32.9-perf

SEMCUser@SEMCHost #1

ビルド番号 4.0.2.A.0.74

 

です。

ご教示下さい。

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yaroshi 様

 

こんにちは！ ライちゃんと申します。

 

似たような状況の方で解決したケースがあります。ノートンサポートに相談してみてはどうでしょうか。

 

ノートンモバイルセキュリティーにサインインできない
＞http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NMS/thread-id/339

 

ノートンサポート

チャットまたは電話で問い合わせられます。電話は平日10:00 -19:00、チャットは２４時間受け付け。

＞https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-mobile/current/contact