顧客管理用ソフトでメールの送受信ができない

ノートンインターネットセキュリティーのバージョン【21.7.0.11】を

使用しています。ピクシスのわくわく顧客&メールをインストールし、

メールの送受信をしようと思ったところ、

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#アカウント「アカウント名」のエラー。
要求したアドレスのコンテキストが無効です。

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と表示され、受信できません。

ノートンをアンインストールをすると、正常に受信できるため、

設定の仕方だと思うのですが、

スマートファイアウォールのプログラムルールでも「許可」

としており、ほかに思い当たることがありません。

ただ、送信のみは、pop認証をしない設定で送信すると

送れる状態。受信は100%できません。

またスマートファイアウォールを一旦解除した状態でも、

メールの送受信はできません。