hiro_kissarmyさん
念のためですが、ARROWS X F-10Dのソフトウェア更新（2012年8月30日版）は
適用済(携帯電話（本体）のビルド番号(V18R46F))ですよね。
おそらく試されているとは思いますが、端末を再起動(電源のOFF/ON)しても同じ状況ですか？
tohaさん
はい、本体のアップデートは済んでいますし、電源OFF/ONでも同じ状況です。
今は無効化しているアプリを調べています。
ありがとうございました。
hiro_kissarmy 様
こんにちは！ ライちゃんと申します。
ノートンモバイルセキュリティ（NMS）2.5の最新版に更新できないとのことですが、試しにNMSをインストールし直してみるのも良いかもしれません。
私は、NMS2.5（2.5.0.398）から3.0への更新を試すために5回以上インストールし直しましたが、何れも問題なく出来ました。
＞ノートン モバイルセキュリティ 2.5 をインストールする方法
あと、本体の設定で関係してそうなもので「デバイス管理」の設定があります。この設定が有効の場合、「ノートンアンチセフト」のアンインストールができないのですが、NMSにも関係するかもしれませんので、試しにＯＦＦにしてみても良いかもしれません。
設定＞位置情報とセキュリティ＞デバイス管理機能の選択
※ノートンアンチセフトから無効に設定することもできます。MEMU＞デバイス管理を無効にする
※こちらで試した限りではこの設定に関係なく2.5の最新版に更新できました。
ちなみに、「インスト－ル」ボタンですが、見た目に押している感じはするのでしょうか。私の端末では押すと色が変わります。
そのほか思いついたこと
- 「ノートンアンチセフト」をアンインストールする
- 常駐しているソフトをすべて無効化する
- ＮＭＳのデータを消してみる
データを消すと初期のセットアップが実行されLiveUpdateも実行し直せますが、インストールし直す方が安全な気がします。 - 設定：提供元不明のアプリを有効にする（実施済み）
※未設定の場合、設定するように誘導されます。 - 端末を再起動する（実施済み）
初めまして、hiro_kissarmyさん。
私も同じ症状で2.5の中間アップデートも、3.0へのアップデートも出来ませんでしたが、自己解決して3.0も無事稼働しております。
僭越ですが、私がとった対応を記しますので、ご参考になさってください。
インストールタップでも無反応なのは、常駐しているアプリが持つ権限が邪魔をしている可能性があります。
アプリ導入にあたって、root取得をしていたり、中にはsu取得が不必要なアプリでも、システムツールの権限として影響を持つものがあります。
Google Playより、S2 Permission Checker を導入してみてください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.byte256.permissionchecker
この中の SYSTEM_ALERT_WINDOW
の権限をもつアプリをチェックして、プリインストール以外のご自分でインストールした該当アプリを一時的に終了・無効化・アンインストール等を実行してみてください。カスタムROMやroot権を必要とするアプリを導入している場合、それらの影響が高いと想定されます。
ちなみに、この対応に至る前にチャットサポートで問い合わせてもいます。
ここでは、NMSのアンインストール→再インストールの実行を指示されると思います。すると分かるのですが、指定サイトからの再インストールがアップデート同様に出来ません。私の場合は、現行最新版の3.0購入し、その後残り有効期間延長分の追加を勧められました。ただ、この方法でも（私は購入していないので確認できていませんが）3.0のインストールが出来ない可能性がきわめて大きいです。そうなると、新たに購入した代金も無駄になってしまうかもしれません。
先ほどの権限により、NMSのみならず、他のアプリにおいてもインストールできない状況であると考えられます。他のアプリのインストール不可状況が再現できれば、上記対応で解決できる可能性が大きいと思われますので、是非お試しになってください。
乱文失礼しました
こんにちは。
http://jp.norton.com/nms-top/promo/?inid=jp_hho_NortonLP_navbar_nms_promo
上記ページの下のほう、「3 安心のサポート」に
「無償アップグレード」
「有効期間中は無償でアップグレードできます」
と書かれています。