ノートン モバイルユーティリティーズのライセンスについて

iOS版 | Android版 ノートン３６０
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先日ノートン モバイルユーティリティーズの有料版を購入し、その後デバイスの初期化を行いました。

ノートン モバイルユーティリティーズも再インストールしましたが、有料版にならず、Liteバージョンのままです。
（有料版にするには再度850円の支払いを要求されます）

Google Playのアプリ概要に

ライセンスに関して

ライセンスはインストールしたデバイスにのみ提供されます。

デバイスの故障やデバイスを変更した場合、新たなデバイスへのライセンスの転用はできません。

 

とありますが、故障・デバイス変更したわけではないため、有料版になるべきと考えております。
対応方、よろしくお願いします。

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SS様

 

本については、お手数ですがサポートにお問い合わせいただけ無いでしょうか？

 

ノートン サポートの問い合わせ先：

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/contact/contact.jsp?&lg=japanese&ct=japan&product=home&version=1&pvid=f-home&entsrc=redirect_pubweb

 

お客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
宜しくお願いいたします。