オンラインストレージがアクティブになりません

専門用語は全くわかりませんのでよろしくお願いいたします。

Norton Security with Backupをダウンロード購入し

バックアップしようとオンラインストレージをアクティブ化しようとしたのですが

何度行ってもできません。

再インストールをしてみてもダメでした。

windows8.1です

よろしくお願いいたします。