ノートンファミリープレミア版

[Suchana]

ノートンファミリープレミア版を購入しましたが、有効期限内であるにもかかわらず、利用できなくなってしまいました。
プロダクトキーを入力しても無効と判定されます。
どうしたら使えるようになるでしょうか。