こんにちは！ ライちゃんと申します。

一度アンインストールしてからインストールし直してみてはどうでしょうか（間に再起動を挟んでください）。

それでもうまく行かない場合は、「ノートン削除/再インストールツール」というツールを試してください。ノートンのサポートページに「ノートン削除/再インストールツール Windows 版をダウンロードして実行する」という記事がありますので、そちらを検索してください。