がーこ

スマホのアプリに「ノートンアプリロック」を使用してロックをかけているのですが、

(どのくらいの期間かはっきりはわかりませんが)1か月とか2か月も経つと勝手にロックが解除されてしまいます。
再びロックをかけることは可能ですが、その時点からまた一定の時間が経つと再び解除されてしまいます。
この繰り返しです。これでは、このアプリの価値も半減してしまいます。

恒久的にロックをかけることはできないのでしょうか?
使用機種は moto e7  Android Ver.10 最新Ver.です。

ノートンサポートに問い合わせたら、

「無料のアプリなので動作保証しないしサポートもしない」と断られてしまいました。
とは言え、一般の口コミなどを見るとちゃんと動作してるようですし、

私のスマホに何らかの原因があるのではと思い、お知恵を拝借したく投稿しました。

宜しくお願い致します。