アプリが使えなくなりました
受付番号: 83974914
情報が少なすぎ。
起動しないとか、スキャンできないとか・・・
とりあえず、下記のツールを使って、削除と再インストールをしてみてください。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60392881