ノートン及びノートンプライベートブラウザを利用しているPCにて、頻繁にクラッシュ(フリーズ)が発生するようになりました。クラッシュ発生時のイベントビューアを確認したところ、毎回下記のエラーが出力されていることがわかりました。
Product: Norton Update Helper -- Error 1406. Could not write value MsiStubRun to key \SOFTWARE\Norton\Browser\Update. System error . Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.
ノートン関連の製品をアップデートしようとして失敗しているように見受けられますが、本エラーの対応策についてご教授いただきたく。
- ノートン製品、サービス および バージョン:ノートン360(22.24.1.6)/Norton Private Browser(121.0.23992.186(Official Build) (64 ビット))
- オペレーティング システム:Windows11
- ノートン製品のエラーメッセージ/エラーコード/スクリーンショット:上記の通り
- 問題を再現するための手順:概ね、Youtubeにて動画を見ている時に発生。それ以外の場合も低頻度で発生。