サインインできません

Norton 360 for Windows
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360プレミアムのアプリをダウンロードして、立ち上げることはできたのですが、「サインイン」ボタンをおしても反応がなく、サブスクリプションキーを入力するための「キーを入力」ボタンを押しても反応がありません。どうしたらいいでしょうか？
OSはWindows10、PCはREGZA PC D714です