＃＃先ほど「その他の製品」のフォーラムに全く同じ投稿をしましたが、NIS2011に関することですのでこちらに投稿をしなおしました。これが余計なことでしたら申し訳ありません・・・。
NortonInternetSecurity2011を利用させていただいています。
近日中に、WindowsXPからWindows7にOSのアップグレードをする予定です。
Norton製品は「アンインストールするとライセンスの数が増える」ことを知らなかったため、
先日、事前に現在インストールされている実質の台数と、Norton側が管理しているライセンスの数が一致しているかを確認したく、チャットサポートに問い合わせてみたのですが、サポートの方と話がかみ合わず、どうやらインストール台数をリセットされてしまったようです。
現状２台のパソコンで使用していますが、チャット終了後ノートンアカウントの「利用可能なインストール」が３台になっていました。
私が確認したかったことは先ほど下記を読んで解決したのですが、誤って台数をリセットされた場合でも、
今後問題なく利用できるでしょうか。
http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/message-id/662
また、失礼なことを伺いますが、チャットサポートの方は中国の方だと認識しています。
日本人の言葉の微妙なニュアンスや、相手の発言の意図などが食い違う場合があるのですが、
電話サポートの場合、日本人の方に対応していただけるのでしょうか？