１週間以上NortonFamilyにWebサイトから保護者ログインすることができないままです。
Windows10 Chromeブラウザ /Edgeブラウザ、
iMacOS10.11.1 Chromeブラウザ/Safariブラウザ
Android端末Nexus6 のChromeブラウザ
。。。など複数環境で試しましたが全て同じエラーです。
１年分のライセンスは支払い済みで、2016年8月までライセンスが残っていることを確認できています。
エラーメッセージは下記のものです。
Sorry, An error has occurred on the server.
Please, try your request again later.
An error has occurred with our service, your data is safe, but for your protection and to prevent any possible loss of data your request was halted. The error has been logged and reported and we will look into it shortly.
Please return to the home page and log in again. If the problem persists, contact us for assistance.①ログインを行おうとする
②お待ちくださいのローディング画面
③エラー画面
