ノートン３６０を起動したら画面が白いまま開かなくなり、解消のため削除と再インストールを実施。
１日くらいは安定したが、最近ＰＣを起動すると勝手にノートン３６０が起動してしまい
作業に支障がでている。ノートン本当にだいじょうぶか？
こんにちは！ ライちゃんと申します。「ノートン削除/再インストールツール」は試されましたか。このツールでもだめならノートンのサポートに相談してみてください。
PCを起動するとノートンが起動するというのはノートンのメイン画面を表示するのでしょうか。そういう現象はこちらでは起きていません。
早速の返信ありがとうございます。「ノートン削除／再インストールツール」は２回も実行しました。事項して２日くらいは安定しますが、他の投稿にもあるようにマイノートンが白いままになる時があります。ノートンサポートには以前ひどい目にあっているので問い合わせしてません。
現象が起こるとサインアウトなどして解消していますがアプリを開く操作をしていないのに勝手にアプリガ開くのはとうとうノートンおしまいかしら。
本日もパソコンを起動すると３０秒後くらいにノートンアプリが勝手に起動しました。
いちいち閉じるのも面倒なのでサポートに連絡したらリモート操作で色々設定しても再現したので
結局上級者へエスカレーションするらしい。電話は一応教えたけど返事期待してません。
画面が白いままアプリが起動しない問題から再インストールしても新たに別な問題が発生してい
ます。本当にノートン信頼していいのか？
その後ノートン様からは何の連絡もありません。（はなから期待はしていませんが）
「表示したら消したらいいじゃん」的な:ノートン様の回答なんでしょうな。
このまま放置して使い続けていいのかしら。
なんだかアップデーターの表示もWindowsのそれと一致しないし。
いつも思うんだが上級者って本当に存在するのか？（５年前くらいはいたようなきもする）
@user6542 Are you certain that a startup scan hasn’t been triggered before now and never completed or, one is scheduled to run at boot time? Just trying to help.
SA
こんにちは！ ライちゃんです。
起動時に表示するのは広告的なポップアップを表示することはありますね。右下に表示する小さなウィンドウです。通常サイズのノートンの画面が表示されるようなものは見たことがありません。状況からするとサポートで解決するのは難しそうです。なにかのソフトと競合していそうな気もしますので、思い当たるソフトがあればそちらを削除しても良いかもしれません。一番確実な方法はＰＣのリカバリ（OSからの再インストール）です。ご面倒かとは思いますが、検討されてはいかがでしょうか。同じような症状になった場合、私ならPCを初期化してインストールし直します。
早速の返信どうもありがとう。起動時に実行されるようにスケジュールされているので起動時にオフにして
ＰＣを再起動すると起動時オンに書き換わり同じ状態になります。表示したら✖で消して使ってます。
現時点ではＰＣのリカバリは検討していません。（失敗すると面倒なので）
こんにちは！ ライちゃんです。
知恵袋に同じ内容の投稿がありました。ノートン側では把握していて、近日中に修正予定とのことでした。
ライちゃん様貴重な情報ありがとうございました。近日中っていつになるやら。それまで✖で閉じてます。
先程ノートンから連絡したけど電話でないのでこれが最後のメールになりますとか言われました。
土曜日から今日まで非通知の不明者から着信がありました。こんなの誰も電話にでないよ。ふつう企業なら番号通知して
電話かけそうなもんだが。非通知電話で電話かけたことにしてごまかす企業体質はいかがなものか。
もうノートンからのサポートはあきらめたほうがいいのかな。とりあえず✖でけします。
チャットの方々にクレームしても美辞麗句あげてさっぱりだし。
サポートチャット王様および電話サポート天皇様の方々にさんざんおちょくられていいように小ばかにされてへこんでしまったので、とりあえずノートン３６０を表示したらまた新たな不具合がでました。
ソフトウェアアップデーターが機能してません。更新したアプリが一旦は更新済みで消えますがＰＣ再起動で再度表示されます。とうとうノートン３６０もいっちゃった感がありありです。そうだよなセキュリテイアプリ設計開発してる会社なのにまるで〇欺グループが作業するように非通知発信で電話連絡してくるような会社のアプリなんだよな。あらためて思い知らされました。
Companies do not use caller ID information to protect those numbers from getting flooded with support calls, or to protect privacy. Many specialist doctors will mask their ID because they need you to go through the proper channels to get an appointment. If people start calling their number, it ties up the phone that the staff needs to make the calls they need to make. And Support numbers like Norton uses for their 2nd and 3rd tier support do the same kind of thing to keep those Support lines clear for what they are intended for. They don’t want callers wanting to know how to install the app or some other simple issue that can be resolved in these forums, or by the first line Support agents.
I know it is a hassle answering an unidentified caller, but if I am expecting an important call, I take a chance and answer anyway. Do I get burned, sometimes. But at the same time I don’t miss the expected important call.
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貴重なご意見ありがとうございます。ノートンのサポート体制では電話での回答がいつくるかわからない為、電話をまつ身ではすごいストレスを感じます。尚、迷惑電話や詐欺電話防止として私の携帯電話は発信不明者をブロックしています。なので怪しい電話は一切受けません。ノートンの方針が匿名発信で電話連絡をするのを決まりとしているならそういう会社なのだとあきらめます。
最後の投稿から３日たちましたが、３日まえにチャットサポートに連絡しましたがノートンからは一切連絡はありません。おそらく質問はクローズされたのでしょう。実は３ケ月前に自動更新を停止しています。それでも有効期限は３００日くらいあります。これから３００日パソコンを起動するたび勝手に起動するノートン３６０に耐えなければならないなんて。おそらく自動更新を停止したユーザーは相手にされないのでしょうね。