@user6542 Hello. Do you have ANY adblockers active and/or are using a VPN when this happens? If so disable both and retry. You may also want to flush your browser caches as well.
SA
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SoulAsylum様こんにちは。
ご指摘の処理は全て実行しました。さすがに画面に何も表示されない事は
なくなりましたが４月末から現在までチャット画面は先に進みません。
たぶんわたしのＰＣではこれからもチャッサポートはできないと思います。
As a test try going into the USA site to see if there is something specific to the Japan site. Just a thought. Once you sign in it SHOULD detect your language. Please post back your results so we can get more information.
SA
SoulAsylum様こんにちは。
ちなみにアメリカのノートンへアクセスすると製品に対する問い合わせのチャットマークが表示されますが言語を日本に変更するとそのチャットマークの
表示は消えます。ちなみにアメリカ版のチャット内容を日本語に翻訳しようとしましたが無理でした。
無理でした。
SoulAsylum様こんにちは
とりあえずアメリカの公式サイトからはチャット可能でした。
ただし、日本の公式サイトからチャットサポートが繋がらない件を
問い合わせしましたが翻訳の関係上無理らしく電話で聞いてくださいとの
事でした。SoulAsylum様のご助言本当にありがとうございました。
Thank you for the testing. So we are now 100% certain the issue is with the Japan support site. Much appreciated. I will escalate this for you, lets see if that gets some fast action on the support site issues.
Regards,
SA
@user6542 Please use this URL and try using Japan support again. A Norton contact has asked for me to have you try this and see what results you get.
SA
SoulAsylum様こんにちは。
上記の要望通り日本のサポートを試しましたがサポート画面はいつも通り
先に進みません。
それとアメリカの公式サイトで地域選択ができますが
日本、中国、韓国、台湾にするとチャットマークの表示が消えます。
アジア、オセアニア地域は制限かあるのかと思うとオーストラリア、ニュージーランドではＯＫです。アジアの英語圏はどうかと言えばダメでした。
なんらかの地域制限がかかっているのかと思われます。
Indeed there may be an issue in the regard you speak of. Norton is aware of and working to figure out what that issue is. Please post here if anyone from Norton contacts you. Also, Norton MAY send you a private message here on the forums boards so look for that regularly as well.
SA