Trojan tenace

Bonjour, je fais appel a vos services ici.

 

Je suis détenteur d'une license norton 360.

Mais hélas aujourd'hui celui ci se montre inéfficace.

 

Depuis 2 jours je suis attaqué par deux types de trojan les Trojan GEN 2 et le Trojan Zeroacces

j'ai utilise tout les moyens pour tenté de désinfecter mon ordinateur mais sans succès.

j'ai utiliser:

_Une analyse complète de mon odinateur

_Le support intégré ne détecte rien

_J'ai utiliser le logiciel NPE comme me l'a conseiller le support intégrer de norton 360

_j'ai aussi utiliser le logiciel FIXzeroaccès de norton

mais sans résultat aucune trace d'infection d'après chacun deux

pour tant norton bloque toutes les minutes des attaques et mon navigateur web et mes logiciel sont perturbé et ne réponde pas correctement a mes action depuis (pages web qui souvre ou se ferme, lien incorect pages/ logiciel impossible a ouvrir)

 

je fais appel a vos services afin de trouver une solution merci.

 

EDIT: je suis sur Windows seven