uc ordinateur 100% norton bloqué

bonjour a tous.

Depuis quelques jour j'ai un problème avec Norton plus moyens de le mettre a jour se bloque toujours sur la deuxièmes mise a jours sur 6 plus moyens de l’arrêter (il faut arrêter l'ordinateur)  j'ai essayé de supprimer Norton puis le remettre avec le programme Norton impossible se bloque a chaque fois ,j'ai essaye Norton eraser  il se bloque.

je sais plus quoi faire, tourne sous xp sp3 .

d'avance merci