Verlängerung mit altem Product Key verweigert (10 Geräte Premium Lizenz)

Verlängerung mit altem Product Key wird verweigert (10 Geräte Premium Lizenz ist vorhanden und bisher nur 1 x aktiviert)

Bei der Verlängerung wird dieser Key aber nicht akzeptiert, obwohl ich noch 9 ungenutzte Slots habe.

Es wird ein NEUER key verlangt.

Habe ich das falsche Produkt gekauft (sollte 3 PC für die nächsten 3 Jahre lizensieren)?

Bitte um Rat wie verlängerung oder Uwandlung bzw. Umtausch in passendes Produkt.

Danke