Was mach noch verbessern könnte ... Die Verpackungsangaben

Norton Security / Norton Internet Security un
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Bevor ich vor einigen Wochen NORTOMN360 Vers. 5.0 (für 3 PC’s) erwarb, studierte ich die Verpackungsangaben. Besondere Aufmerksamkeit schenkte ich den Systemanforderungen:
Dort fand ich unter anderem als Mindestanforderungen:
                                                   WINDOWS XP, 32 Bit
                                                   256 MB RAM (512 MB empfohlen)
                                                   300 MB Festplattenspeicher + 120 MB für Add-Ons
                                                   CD-ROM-Laufwerk
                                                   Internetverbindung
                                                   Internet Explorer ab Vers. 6.0
                                                   DSL-Anschluss

 

Mein PC   läuft mit       WINDOWS XP SP3 ,32 Bit, Vollversion
                  hat                512 MB-RAM an Bord,
                  hat.               70 GB freien Festplattenspeicher;
                  hat                CD-ROM Laufwerk,
                                       Internetverbindung,
                                       Internet-Explorer 8.
                  Und einen  DSL-Anschluss hat er auch.

Was sollte also mit meiner Kaufentscheidung schief gehen?

 

Heute weiß ich es:
Zwei Support-Sitzungen endeten mit dem Hinweis, dass der Arbeitsspeicher aufgerüstet werden sollte, um die Probleme abzustellen.

 

Meine Frage:
Ist es nicht eine deutliche Produktverbesserung im Sinne von Kundenfreundlichkeit, wenn ein Hinweis auf eine möglicherweise erforderlich werdende Aufrüstung des Arbeitsspeichers bei den Mindestanforderungen angegeben wird? Etwa in der Art „256 MB-RAM (512 RAM empfohlen, besser noch größer)“?   

 

Freundliche Grüße

vom ARBEITER

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Bevor ich vor einigen Wochen NORTOMN360 Vers. 5.0 (für 3 PC’s) erwarb, studierte ich die Verpackungsangaben. Besondere Aufmerksamkeit schenkte ich den Systemanforderungen:
Dort fand ich unter anderem als Mindestanforderungen:
                                                   WINDOWS XP, 32 Bit
                                                   256 MB RAM (512 MB empfohlen)
                                                   300 MB Festplattenspeicher + 120 MB für Add-Ons
                                                   CD-ROM-Laufwerk
                                                   Internetverbindung
                                                   Internet Explorer ab Vers. 6.0
                                                   DSL-Anschluss

 

Mein PC   läuft mit       WINDOWS XP SP3 ,32 Bit, Vollversion
                  hat                512 MB-RAM an Bord,
                  hat.               70 GB freien Festplattenspeicher;
                  hat                CD-ROM Laufwerk,
                                       Internetverbindung,
                                       Internet-Explorer 8.
                  Und einen  DSL-Anschluss hat er auch.

Was sollte also mit meiner Kaufentscheidung schief gehen?

 

Heute weiß ich es:
Zwei Support-Sitzungen endeten mit dem Hinweis, dass der Arbeitsspeicher aufgerüstet werden sollte, um die Probleme abzustellen.

 

Meine Frage:
Ist es nicht eine deutliche Produktverbesserung im Sinne von Kundenfreundlichkeit, wenn ein Hinweis auf eine möglicherweise erforderlich werdende Aufrüstung des Arbeitsspeichers bei den Mindestanforderungen angegeben wird? Etwa in der Art „256 MB-RAM (512 RAM empfohlen, besser noch größer)“?   

 

Freundliche Grüße

vom ARBEITER

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Hallo, Basler!

 

Freue mich, einen „Bruder im Geiste“ gefunden zu haben!:smileyhappy:

Grundsätzlich, und wenn ich sachlich bin, teile ich das Verständnis für dieses Verhalten der SW-Industrie, obwohl ich im Beruf andere Erfahrungen gemacht habe. In meiner Position konnte ich für „mein“ Unternehmen erbarmungslose Ehrlichkeit über die Produkte und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens durchsetzen. Es war schwer - auch die Mitarbeiter zu überzeugen - und hat Nerven gekostet. Doch der Erfolg stellte sich ein: Der Umsatz stieg sehr deutlich, während die Mitbewerber nur ein durchschnittliches Plus erreichten.

 

Heute bin ich „sauer“ und deshalb nicht ganz sachlich.

Den Grund meiner Verärgerung habe ich in meinem Beitrag „Problem: Unter meinem Norton bleibt der Bildschirm schwarz …“ beschrieben.

Am 22.7. habe ich mich in dieser Angelegenheit an den Support gewandt und Remote-Wartung zugelassen.
Auch mit einer zweiten Remote-Sitzung ist das Problem nicht gelöst worden.:smileymad:


Also warte ich mal ab, ob und was geschieht.

Danke schön für Deine Antwort!

Mit freundlichen Grüßen vom

ARBEITER