http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1073357310
上記サイトにもあるように、web上のダウンロードファイルが正常にダウンロード出来ません。
自分も同様の状態になったので、アンインストールし、再度同じサイトからダウンロードを試みると
正常にダウンロード、解凍出来ました。
自分の周りの人間は他社製品に乗り換えて使用していますが、個人的にノートン製品を信用しているので、
今後も使用したいとは思ってます。
早急な対応と原因を公表願います。