ノートンファミリープレミアの試用中です。今日の時点で残り期間14日間です。
使い始めた当初は問題ありませんでしたが、数日前から、PCブラウザからノートンファミリーにサインインすると、サインイン自体はできるのですが、サインイン直後に画面全体がグレーがかった状態になり、画面下中央に白い四角形にノートンのアイコン(添付)が表示され、何も操作ができない状態となります。
残り期間はまだ14日ありますし、この状態では、「サインアウト」や「今すぐアップグレード」といったリンクも、うすく表示はされているのですが、クリックすることもできません。
これはどういう理由によるもので、どうすれば解消できるのでしょうか?