Windows 10 and Norton Security with Backup

Buenos
días:. Tengo el sistema operativo Windows 10 y la Seguridad con Antivirus Norton de copia de seguridad
Cada vez que hay una actualización de Windows, el antivirus no dejarme entrar Identity Safe, puse la contraseña y nada.
Esto se resolvió con la Herramienta de eliminación de Norton desinstalar y volver a instalar Norton.
Yo no debería tener este problema y me entregó una hora haciendo este proceso, algo va mal.
Ruego resolver este problema y no tener que preocuparse por este tema.
Atentamente
Antplus