Problem: Wenn ich auf alte Backup-Sätze zugreifen (z. B. löschen) will, stürzen wahlweise sowohl das Norton-Programm als auch der Explorer ab.
Ich nutze: Norton 360 Vers. 21.6.0.32 unter WIN 7 prof.
Hintergrund: Habe mehrere Backup-Sätze,
- junge aus 2015, 2014 aber auch
- alte aus 2009 und 2008.
Konnte auf die jungen über "Norton/Backup/Dateien wiederherstellen/alle anzeigen" zugreifen und auch über das Kontextmenü im Explorer. Wenn ich auf die alten zugreifen will, habe ich das Problem.
Ich habe schon über eine Stunde mit dem Support gechattet, der Norton neu installiert hat, aber ohne Erfolg. Wenn ich den Support anfordern würde läuft ein Scan, der meldet keine Fehler. Es kam ein Hinweis, dass das Problem von Windows verursacht ist. Ich habe zwar das Angebot, den Chat weiterzuführen, aber verspreche mir hier mehr (vielleicht brauchts jemanden, der Norton und Windows gleichermaßen gut kennt).