Windows XP fährt nicht mehr runter nach wechsel von Norton Antivirus 2012 -> 2013

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Guten Tag

Unsere Kunden reklamieren, dass nach der deinst. von Notron 2012 und inst. von Norton Antivirus 2013 die WindowsXP SP3 PCs nicht mehr runterfahren.

(Fehler: Kann nicht beendet werden)

 

 

Wie kann das behoben werden?

 

Gruss