Wo ist meine Abonnements-Verlängerung?

Norton Security / Norton Internet Security un
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Hallo,

 

vorab: ich finde es extrem bedauerlich, dass ich mein Problem auf diesem Wege lösen muss: Keine email-Kontaktmöglichkeit, kostenpflichtiger Telefonservice und ein zeitlich eingeschränkter Chatroom. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich mich für eine Supportanfrage in einem Forum anmelden muss.

 

Mein Problem: Ich habe meine Abonnementsverlängerung online erworben und dafür eine Bestellbestätigung erhalten. Wie verlängere ich jetzt aber mein Abo wirklich (wo/wie erhalte ich den Schlüssel)? In der Bestellbestätigung war nur von einer 48-stündigen Bearbeitungszeit die Rede, aber keine weiteren Hinweise. Auf eine weitere Information bzgl. keiner Bestellung (am Montag erfolgt) warte ich seither vergebens. Unter meinem Norton-Account ist die Bestellung nicht mehr aufgeführt bzw. verfügbar. Ich bitte um schnelle Hilfe oder Rückgabe des überwiesenden Geldbetrages.

 

Siicherlich ist dieses Problem hier irgendwo im Forum schon mal diskutiert worden, allerdings habe ich weder Zeit noch Lust hier danach zu suchen, nur weil keine vernünftige Kontaktmöglichkeit angeboten wird.

 

Mit freundlichen Grüßen

ein etwas irritierter Kunde

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Danke für die schnelle Antwort

 

Was ich möchte? Ich möchte eine klare Abwicklung einer Bestellung und eine Möglichkeit, Probleme auch nach 20 Uhr zu klären (Stichwort: ich habe ein kleines Kind zu Hause). Was spricht denn gegen ein Kontaktformular etc.?

 

Übrigens: Im Spam-Ordner habe ich natürlich geschaut.

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Hallo,

 

vorab: ich finde es extrem bedauerlich, dass ich mein Problem auf diesem Wege lösen muss: Keine email-Kontaktmöglichkeit, kostenpflichtiger Telefonservice und ein zeitlich eingeschränkter Chatroom. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich mich für eine Supportanfrage in einem Forum anmelden muss.

 

Mein Problem: Ich habe meine Abonnementsverlängerung online erworben und dafür eine Bestellbestätigung erhalten. Wie verlängere ich jetzt aber mein Abo wirklich (wo/wie erhalte ich den Schlüssel)? In der Bestellbestätigung war nur von einer 48-stündigen Bearbeitungszeit die Rede, aber keine weiteren Hinweise. Auf eine weitere Information bzgl. keiner Bestellung (am Montag erfolgt) warte ich seither vergebens. Unter meinem Norton-Account ist die Bestellung nicht mehr aufgeführt bzw. verfügbar. Ich bitte um schnelle Hilfe oder Rückgabe des überwiesenden Geldbetrages.

 

Siicherlich ist dieses Problem hier irgendwo im Forum schon mal diskutiert worden, allerdings habe ich weder Zeit noch Lust hier danach zu suchen, nur weil keine vernünftige Kontaktmöglichkeit angeboten wird.

 

Mit freundlichen Grüßen

ein etwas irritierter Kunde

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Wie Basler schon schrieb: Das ist hier ein User to User Forum.
Bei Deinem Problem kann hier niemand helfen.

Ruf morgen an oder nutze den Chat, dann wird Dir vermutlich sofort geholfen.

Bei einem Formular müsstest Du ja vermutlich tagelang auf Antwort warten.

5

welche version von symantec hast du denn????

und wie hast du im internet dein abo verlängert?????

 

HAST DU IN NIS(2012) verlängert?????

 

oder wie ist das ganze gelaufen?????

 

deine angaben sind etwas dürftig dazu.

 

 

wenn du die nis öffnest steht  ja im hauptfenster noch die laufzeit und daneben  verlängern.

 

und auf dies klickst du.

und da sollte ein fenster kommen wo steht jetzt verlängern.

da klickst du drauf und dann den anweisungen folgen.

 

denn normalerweise bekommst du bei aboverlängerung KEINEN NEUEN KEY sondern der vorhandene wird

weiterverwendet.

 

nicht das du einem gauner aufgesessen bist der angebliche keys verkauft.

 

und vor allen dingen wo hast du den angeblichen verlängerungskey gekauft????

6

Thema hat sich erledigt und kann geschlossen werden. Danke an alle, die sich gemeldet haben.