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热点问题与热点问题修复—诺顿22.5.2.15

以下内容为与诺顿22.5.2.15 产品相关的热点问题和一些热点问题的修复



热点问题的修复—包括诺顿网络安全特警 / 诺顿防病毒软件 / 诺顿360 22.5.2.15

1)电脑上反复出现一下出错信息:“为Windows 10安装更新版本的诺顿产品”,正如安装时的闪屏(见右图)相关英语论坛链接针对此问题的修复工具诺顿修复卸载/安装说明


2)反垃圾邮件没有过滤掉垃圾邮件。相关英语论坛链接
解决此问题的更新已经通过LiveUpdate发布,用于诺顿反垃圾邮件组件。这解决了大多数用户遇到的垃圾邮件的问题。


3)启动诺顿时出现错误3019,1。

 解决这一问题的指导:错误3019,1 问题解决的说明

4)升级到Windows10后,一些诺顿用户看到屏幕闪烁
解决此问题的更新已经通过LiveUpdate发布,但不改变产品版本。如果手动运行LiveUpdate后这个问题仍然存在,请参考桌面闪烁问题解决说明

5)在更新到诺顿22.5.2.15和Windows10以后,Internet Explorer11崩溃。此问题已得到解决,补丁已经通过LiveUpdate发布。



热点问题 -- 这些问题继续存在,我们的工程师团队正在努力地解决它们。解决方式会出现在以后的更新中。


1)错误8920,208 - LiveUpdate网络保护定义和集线器无法更新。相关英语论坛链接
重新启动系统可暂时解决,之后还会出现。目前这个问题是在解决中。


2)在升级到22.5之后,用户发现与iTunes不兼容,造成无法同步和/或退出iPod。
手动修复可用,但必须在复下一个产品更新发布之前恢复,因为这可能会导致更新失败。需要具体说明请联系Tony_Weiss


3)对于Comcast诺顿安全套件的问题,请访问Comcast诺顿安全套件的热门问题解决方案和常见问题解答


4)更新到22.5后Windows XP操作系统无法正常关机。


5)诺顿产品升级至22.5以后,无法禁用自动防护,显示消息:“这些设置因未决问题而不能改变,重新启动您的计算机来解决问题。” 重新启动不能解决问题。

6)诺顿诊断报告显示,您的操作系统类别进入红色状态,提示信息如下 :”您的操作系统可能缺少重要的安全或性能的补丁“。相关英语论坛链接

7)在使用 诺顿网络安全特警 / 诺顿防病毒软件 / 诺顿360 时,升级到Windows10 10532版本时会卸载诺顿产品,并收到诺顿产品与此版本的Windows不兼容的通知。相关英语论坛链接

8)运行诺顿删除工具删除一个重要的注册表项目,以致于中断Windows更新。相关英语论坛链接