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诺顿无法查杀AutoIt3病毒

环境:win10+诺顿Norton Security

U盘被AutoIt3感染,插入电脑,用诺顿对U盘扫描,扫描结果无威胁。打开U盘文件夹,电脑瞬间被病毒感染,增加AutoIt3进程,并在电脑C盘中创建病毒副本,在电脑每个文件夹下建立指向病毒本身的快捷方式,快捷方式名称伪装成所在文件夹名称,图标伪装成文件夹快捷方式的图标,建立指向病毒的电脑启动项。对此过程,诺顿完全无反应,无任何拦截提示,无任何报警信息。用诺顿对电脑全盘扫描两次,均报告无威胁,AutoIt3进程仍在,病毒无法查杀。

下载安装Avast杀毒软件免费版,安装成功后立即报警有威胁,并将AutoIt3进程终结。用Avast对电脑全盘扫描,查出电脑中所有病毒建立的快捷方式,U盘中所有感染的文件,删除威胁后,病毒被终结,但C盘中病毒副本文件仍在,电脑启动项仍在。重启电脑,电脑报启动项异常,病毒自启失败。手动删除C盘中病毒副本文件。

现无法确定电脑中有无病毒残留。诺顿杀软使用两年有余,查杀病毒一直很给力,从未碰到无法查杀现象,直到这次碰到AutoIt3,突然感到异常失望,开始犹豫到期后要不要再续订。还有一百多天到期,期间重新考察杀毒软件吧。

回复

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Re: 诺顿无法查杀AutoIt3病毒

你描述的情况我很同情,不过按你的描述,你买的是Norton Security,这个软件自带无毒保证服务,遇到这种情况,你联系诺顿技术支持,会帮你免费修复系统到好的。

Relentlessly protect the world's information. Make a difference at Symantec.
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Re: 诺顿无法查杀AutoIt3病毒

HI,

诺顿有100%无病毒承诺,恭喜你可以获得诺顿的全额退款。

此问题可能诺顿可以查杀。只是你未连接网络或者更新病毒库或者与诺顿的连接有问题。请检查。