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NSBU22.5.4与迅雷极速版蓝屏冲突

系统:Windows 8.1 x64

诺顿版本:22.5.4.24

迅雷下载地址:http://down.sandai.net/thunderspeed/ThunderSpeed1.0.32.350.exe

描述:在Windows8.1 x64系统下,创建一个PPPoE宽带连接,使用入户ADSL网线直接连接到互联网。诺顿和迅雷在离开模式下(在迅雷设置中可以启用,该功能启用后,手动让电脑进入睡眠模式,可以在节省电量的情况下后台执行下载任务)会产生冲突蓝屏。

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Re: NSBU22.5.4与迅雷极速版蓝屏冲突

现在附件提供核心内存转储和小内存转储文件。

核心内存转储文件包含的信息量更大一些,供工程师参考。

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Re: NSBU22.5.4与迅雷极速版蓝屏冲突

Shenda9696 你好,

谢谢你提供的信息。

你描述的问题已提交给团队。在排查解决期间如果有其他需要我会和你联系。

零沸点 诺顿中文社区管理员

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Re: NSBU22.5.4与迅雷极速版蓝屏冲突

Hi 零沸点,

  我最近使用系统自带的PPPoE拨号上网。后来卸载迅雷后,蓝屏的情况很久没有发生。但是今天发生了一次。是在关机过程中发生的。(其实我关机前已把有线网络拔掉,换用WLAN上网)

  这次的蓝屏报告我看到的是raspppoe.sys报告的错误信息。不过考虑到有的时候某个驱动报告的错误信息并不代表是该驱动自己造成的,因此我还是提交给您核心内存转储文件以供参考。

  我的笔记本电脑是华硕的F550JK4710。驱动程序是出厂时自带的版本。可以从这里获取到:http://www.asus.com.cn/Notebooks/F550JK/HelpDesk_Download/

  我想过去机器出现这个问题大概也是个例了。如果不方便看的话就算了。

谢谢

文件附件: 
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Re: NSBU22.5.4与迅雷极速版蓝屏冲突

Shenda9696 你好,

你描绘的问题已和团队沟通,工程师会根据上报问题的有限性来处理的。

谢谢你的支持和协作。

零沸点 诺顿中文社区管理员

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