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Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されない

1,Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されなくなった。これはIE9、IE10、IE11で生じており特にIE9での不具合が顕著。至急改善して欲しいですよ。

2,NISの表示としておかしな点は、"このコンピューターは共有ネットワークに接続しています"と表示するポップアップ。特に共有ネットワークは構築していないのに表示されるのでそう言った表示をするSymantec側の意図を知りたい。

3,PCを再インストールしたが完全に消去したはずのNISのレジストリデータが消去しきれていなかったようで、NISをインストールした際以前のレジストリデータを再利用された。PC自体を再インストールしても、NISのレジストリデータは残ってしまうようだがこれに付いての見解をお伺いしたい。

4,WUの際、エラーコード8024402Cが表示されたが、svchost.exeはtcp 80,443、udp53アウトバウンド以外にインバウンドも使用するのか?

その他として、不具合ではないと思うが、ノートンコミュニティの入力欄で本文入力欄にて改行の際、一行空けて改行される(仕様?)ので使い勝手が非常に悪い。 

以上

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Re: Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されない

こんにちは。

ここにはユーザーしかいませんので、改善要求などは直接サポートへお伝えになったほうがよろしいかと思います。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されない

sec_pc 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

Symantecからのか回答が欲しいということでしたら、palさんがコメントされているようにノートンサポートに連絡してください。このフォーラムでシマンテックからの回答が得られる訳ではありませんので。参考になるか分かりませんが、私、個人の見解をコメントさせていただきます。

1,Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されなくなった。これはIE9、IE10、IE11で生じており特にIE9での不具合が顕著。至急改善して欲しいですよ。

セーフウェブの安全マークですが、私がIE9で試した限りでは問題なく動作しました。状況が分かりませんが、いくつかの環境(PC)があって、その内IE9を使用しているPCで不具合が発生しているのでしょうか。以前にもマークが表示されないという方がいらっしゃいましたが、IEのアドオンとノートンの設定を見直すことで対処できるかもしれません。

  1. ノートンの設定を確認する
    NISの場合、メイン画面より 設定>Web>Webの安全な閲覧 のページの項目がすべてオンになっていることを確認する。
  2. IEのアドオン Norton Toolbar、Norton Identity Protection、Norton Vulnerability Protectionの3つが有効になっていることを確認する。
    有効になっているのなら一旦無効にしてから有効にし直してみる。

2,NISの表示としておかしな点は、"このコンピューターは共有ネットワークに接続しています"と表示するポップアップ。特に共有ネットワークは構築していないのに表示されるのでそう言った表示をするSymantec側の意図を知りたい。

「このコンピューターは共有ネットワークに接続しています」というポップアップをは見たことがありません。それは確実にノートンが出しているメッセージなんでしょうか。他のソフトが表示しているメッセージということはありませんか。


3,PCを再インストールしたが完全に消去したはずのNISのレジストリデータが消去しきれていなかったようで、NISをインストールした際以前のレジストリデータを再利用された。PC自体を再インストールしても、NISのレジストリデータは残ってしまうようだがこれに付いての見解をお伺いしたい。

レジストリデータというのがなにを指すのか分かりませんが、それがプロダクトキーのことなら次の何れかではないでしょうか。

  1. PCを完全にリカバリしていない(データを残してリカバリしている)
  2. ノートンアカウントまたはノートンマネージメントからインストールした
  3. 以前にノートンアカウントまたはノートンマネージメントダウンロードしたファイルを使ってインストールしている

4,WUの際、エラーコード8024402Cが表示されたが、svchost.exeはtcp 80,443、udp53アウトバウンド以外にインバウンドも使用するのか?

ここでは回答は得られないと思いますので、マイクロソフトに確認された方が良いと思います。


ノートンコミュニティの入力欄で本文入力欄にて改行の際、一行空けて改行される(仕様?)ので使い勝手が非常に悪い。 

Enterは改行ではなくて段落を変える動作になっています。Enterで段落変え、Shift+Enterで改行です。段落の後に1行分のスペースを取っているので、段落という意識がないと変に改行されているように見えますね。ワードなど段落の考え方あるソフト等もこういう操作なので、海外ではこれが普通なのかなぁとは思うのですが、日本の感覚とは違うような気はします。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されない

補足。

4,WUの際、エラーコード8024402Cが表示されたが、svchost.exeはtcp 80,443、udp53アウトバウンド以外にインバウンドも使用するのか?

ご覧になったかもしれませんが、念のため。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-update-error-8024402c...

一つめにセキュリティソフトのことが書かれていますが、通常はノートン製品を停止させる必要はありません。

3,PCを再インストールしたが完全に消去したはずのNISのレジストリデータが消去しきれていなかったようで、NISをインストールした際以前のレジス トリデータを再利用された。PC自体を再インストールしても、NISのレジストリデータは残ってしまうようだがこれに付いての見解をお伺いしたい。

OSを入れなおせば、レジストリもきれいになります。

ライちゃんさんがお書きになっていますが、2や3の手順でノートンを入れたのであれば、インストーラーに情報が付随しているはずです。

なお、IEでは、Norton Vulnerability Protectionは「無効」の表示になっていても問題はありません。

https://community.norton.com/ja/forums/norton-vulnerability-protection%E...

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されない

pal 様

フォローありがとうございます。
そうですね Norton Vulnerability Protection は「無効」と表示するのが正常な状態だと思います(安全マークの表示にはこのアドオンは関係しません)。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されない

sec_pc 様

こんにちは! ライちゃんです。 

2,NISの表示としておかしな点は、"このコンピューターは共有ネットワークに接続しています"と表示するポップアップ。特に共有ネットワークは構築していないのに表示されるのでそう言った表示をするSymantec側の意図を知りたい。

この件についてですが、ファイルが添付されているのを見落としていました。申し訳ありません。
ノートンが出しているメッセージですね。先にもコメントしましたが私は見たことがありません。「共有ネットワーク」というものがなんなのか調べてみましたが、ノートンのヘルプには良い情報はありませんでした。この件はノートンサポートに問い合わせるのが良いように思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Symantec ノートン セキュリティ、NISのNorton Vulnerability Protection に不具合、酷い脆弱性があり検索サイトに表示されるはずのセーフウェブ安全マークが表示されない

*** 内容削除 *** 2重に投稿されてしまったため。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。