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常见问题解答

以下是有关社区的常见问题列表。如果您的问题没有列出在这里,请将其发贴到论坛反馈板上。


  • 我要如何注册?
    注册很容易!如果您已经有诺顿帐户,您可以使用相同信息登录诺顿社区。请访问我们的注册页面,然后使用诺顿帐户登录。若您没有诺顿帐户,您可在注册页面创建一个帐户。在您收到包含链接网址的确认电子邮件后,请进行操作以完成注册。 点击该链接,并且在社区创建用户名。一旦完成,诺顿社区已创建并注册您的帐户。
     
  • 我要如何登录?
    在您注册并确认了您的注册后,您就能登录和开始参与。访问诺顿社区首页,然后在“用户登录”部分键入您的用户名和密码。
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  • 我丢失了密码,要如何找回它?
    如果您忘记或丢失了密码,请访问我们的注册页面,并单击“忘记密码了?”链接,然后按照屏幕上的说明操作来重设您的密码。
     
  • 我要如何发贴新的消息?
    一旦您注册社区后,您就能发贴新的消息。您可通过导航到您要发贴新消息的板,然后单击“发布论坛帖子”按钮。
     
  • 我要如何回复?
    回复现有的论坛帖子很容易。一旦您注册社区后,您就能滚动到现有的帖子底部,在“评论”部分键入您的回复,然后单击“保存”。如果您想要答复帖子中的早期帖子,您可以单击每个帖子下显示的“回复”按钮,在评论部分键入您的意见,然后单击“保存”。
     
  • “我也是”是什么意思?
    如果您单击“我也是”,表示您也遇到特定消息中所张贴的同样问题。有时答复不是完全地必要,也不需添加任何信息到问题。有时新的论坛成员不喜欢公开回复帖子,“我也是”按钮可让这些成员添加他们的信息到帖子。它也帮助 Symantec 确定有多少名论坛成员遇到该问题,因此我们可以妥当地安排问题的优先级。
     
  • 我要如何表示帖子解决了我的问题?
    只有开始帖子的论坛成员可以标记答复为“解决方法”。只有帖子的原始发布者 (OP) 将会在帖子的每个答复下看到"标记为解决方法"的链接。单击最能解决该问题的帖子下的该链接,将标记该帖子为该帖子的“解决方法”。
     
  • 我如何能收到帖子的新发布/答复的通知?
    查看帖子时,发布该帖子的下方有个“订阅”链接。单击该链接接收有关此帖子的所有更新通知。另外,默认情况下您参与的所有帖子将自动为您订阅。

    您可以在用户配置文件下禁用这些设定;请单击右上角的“帐户”,然后单击“编辑”选项卡。向下滚动到“通知”设置,然后取消选中“自动订阅主题”。
     
  • 我要如何禁用这些通知?
    查看订阅的帖子时,该帖子的下方有个“取消订阅”链接。单击该链接停止接收有关此帖子的所有更新通知。您可以在用户配置文件下禁用这些通知;请单击右上角的“帐户”,然后单击“订阅”选项卡。
     
  • 什么是好评?我为什么要提供好评,要如何提供呢?
    好评是论坛成员表明他们喜欢一个特定帖子的一种方式。您可通过单击帖子中的“添加好评”,传达您喜欢该帖子。您是否发现它实用、有帮助、精辟或者具启发性,请单击“添加好评”让他们知道。
     
  • 我要如何添加图像到帖子?
    编辑帖子时,您将在文本编辑器中看见像山脉的按钮。那是“图象”按钮。对于将图象插入帖子的选项,单击该按钮。您可以从您的电脑/平板电脑/移动设备上载图象,或者在 Internet 上链接到图象。
     
  • 什么是私人消息?我如何得知我是否有私人消息?
    私人消息是与不公开的另一名论坛成员的通信。当与 Symantec 员工沟通关于敏感信息或复杂的技术信息时,这相当实用。当论坛成员希望进行合作帮助其他客户时,也颇为实用。请记住,服务条款也适用于私人消息系统。我们不建议任何人通过论坛或私人消息提供他们的个人信息。Symantec 员工从不要求您提供诺顿帐户密码。
     
  • 我要如何读取私人消息?
    登录到诺顿社区时,请单击在该页右上角中找到的“收件箱”。您的私人消息将列在“消息”选项卡上。单击该消息的主题即可进行阅读。
     
  • 我要如何发送私人消息?
    登录到诺顿社区时,请单击在该页右上角中找到的“收件箱”,在该页最右端,请单击“撰写新消息”的链接。为该消息撰写接收人的用户名、主题和消息。完成后,单击该页底部的“发送消息”。您也可以从成员的配置文件发送私人信息;单击欲发送私人消息的用户名,则您会被带到该用户的配置文件中,单击显示于用户名下的"向此用户发送私人消息"链接。用户名将已预先填好,只要完成消息的其他部分,即可单击“发送消息”按钮。