bei mit tritt seit dieser Woche folgendes Problem auf (Laptop mit WIN10 aktuellster Stand):
Bei Start des PC ist N360 inaktiv ("x" im Symbol) und ich erhalte die Meldung "Ihr Norton-Abonnement ist nicht aktiv". Bei Anklicken des Buttons "Abonnement prüfen" wird der Status geprüft mit dem Ergebnis "Abonnement aktiv". N360 aber weiter inaktiv
Ich habe dann N360 bereits zweimal mit NR&R deinstalliert und wieder installiert mit dem Ergebnis nach Einschalten des PC: alles ok.
Beim Herunterfahren des Laptop am Tag "n" erscheint die Meldung "Aktualisieren und Herunterfahren". Das hat mich schon stutzig gemacht. Bei Wiedereinschalten des Laptop am Tag "n+1" tritt wieder das Problem oben auf.
Das Problem mit dem angeblichen ,,OFFLINE"- PC habe ich auch. Da sollte Symantec nachbessern. Ich habe doch geschrieben, daß man die PCs nach der Neuaktivierung neustarten soll( nicht nur herunterfahren). Erst beim Start kann sich der Norton richtig in den Account hineinbuchen( also von orange in das Grüne wechseln).
alles genau nach Anweisung erledigt mit Teilerfolg.
Bild 1 + 2 zeigen alle 3 Geräte verbunden, OK.
Aber dann, schaut man bei Norton Account rein, zeigt er aber 2 statt 3 Geräte installiert, mach nichts ist Kulanz von Norton.
In meine Geräte zeigt er aber 3 Computer an, ein Gerät OK, die anderen sind sind angeblich Demo Versionen.
Jetzt warte ich nur auf meine Bestellung bei Conrad, 5 Version, wenn dann irgend wie Probleme auftreten, melde ich mich komplett mit neuer Mail Adresse mit 5 Version.
MfG Pfuffty
[Hinweis zum Schutz privater Daten: Der Anhang 'NORTON_2.pdf' wurde durch Admin entfernt wegen der enthaltenen Emailadresse.]
Aus gewissen Gründen kann ich Dir nur so helfen: Lösche alle Deine Geräte aus Deinem Account( so wie ich es schon beschrieben habe- die Buttons der einzelnen Geräte auf der ,, Geräte"- Seite sind anklickbar), wo ,,Geschützt" steht. Die Nortons auf den 3 PCs sollten geöffnet sein. Dort erscheint dann etwas später ,,Testversion abgelaufen" und ein LINK, wo man dann den Norton wieder aktivieren kann. Die Neuaktivierung solltest Du erst vornehmen, wenn Du alle Geräte aus Deinem Account gelöscht hast. Nach der Neuaktivierung sollten nur noch die 3 PCs in Deinem Account sein. Da sie auch bei Dir dort orange escheinen, solltest Du dann bei den PCs einen Neustart vornehmen und sie sollten dann im Account wieder grün sein.
Klicke unter ,, Geräte" auf das entsprechende Gerät. Danach öffnet sich eine Seite, wo Du nur noch das Gerät siehst. Klicke dort auf den Papierkorb und führe von dort die Entfernungsprozedur durch. Du mußt dann noch ein paar Minuten warten und dann kannst Du das neue Gerät in Deinen Account intrigieren.
Das mit den Account ist so neu, daß ich neu hinzulernen muß. Versuche es mal so( die wahren Gerätenamen sollten schon da stehen): Klicke auf die drei Punkte des entsprechenden Gerätes und dann auf ,, Entfernen" und folge den Anweisungen.
Kontaktiere den Support( LINK) oder mein Tipp: Mach einen Umstieg zu den ( neuen) Produkte von Norton. Du kannst sie ja vorher testen( LINK zu den Testversionen.). Wenn Du sie behalten willst, kannst Du den Support kontaktieren, wegen der Resttage aus der N 360- Lizenz( LINK)..