analyse antivirus antispyware bloquée

Bonjour,

J'ai un petit problème, Norton me met en permanence que mon ordinateur est vulnérable et qu'une analyse antivirus antispyware doit être faite, cependant quand je la lance, soit elle reste à zéro documents analysés, soit elle se bloque sur un certain document et ne progresse plus. Je ne peux donc jamais terminer l'analyse. Évidemment, le document sur lequel elle se bloque n'est jamais le même.

Depuis ce problème, Norton essaie d'envoyer des messages à des adresses qui n'ont pas l'air très professionnelles mais à chaque fois ça ne fonctionne pas et une page s'affiche avec "erreur de courrier électronique" comme thème. C'est peut être lié.

Merci d'avance pour votre aide.