Backup online - Dateien zurückholen

Hallo an alle,

nachdem ich mir trotz Norton 360 einen Trojaner eingefangen und dann auch noch dummerweise aktiviert habe sind meine Daten gecrasht. Habe Windows und auch Norton (360 V6) wieder neu einspielen/downloaden müssen. Das alte Norton hatte mal ein Online Backup gemacht, später immer wieder an ein neues Backup erinnert (was dann aber nie geklappt hat). Frage: wie komme ich ich an (die zwar alten) Dateien wieder ran?  Norton zeigt jetzt, das er kein Online Backup hat!?

Kann jemand (von Norton) helfen???

Gruß W.