Ich hab heute mit zwei Support Leuten von Norton telefoniert. Die zweite Person war sehr freundlich und zuvorkommend. Doch die Erste Person war unhöflich und als ich gefragt habe, ob ich mich mit meinem Problem vielleicht an einen Spezialisten oder Spezialistin von Norton wenden könnte, meinte dieser Konstantin nur, wenn ich mit jemand anderem reden wolle, solle ich noch einmal anrufen.
So etwas geht gar nicht und ich bin kurz davor zu kündigen.
Ich habe mich beim Support gemeldet, weil ich ein neues android smartphone habe und dort kein google verwenden will. daher wollte ich fragen, ob es möglich ist, dass ich die norton sicherheitsApp auf einem anderen Weg herunterladen könnte.
Ich dachte, da Norton als unternehemen ja im sicherheitsbereich tätig ist, sollte Norton doch sensibel auf so eine Bitte sein und eine entsprechende lösung anbieten.
Ich danke um eine Stellungnahme und verbleibe mit freundlichen Grüssen
Stefan Olarte, langjähriger, treuer Kunde