Bitte um Hilfe - Fehlermeldung erhalten + ich soll Norton Power Eraser laden, klappt nicht

Hallo liebe Foren-Mitglieder, ich bitte um dringende Hilfe (habe Windows 7).

 

mein Norton lief immer bestens, aAußer heute Abend. Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, die von Norton360 nicht repariert werden kann.

 

Ich soll den Norton Power Eraser laden. Schritt 1-4 klappt einwandfrei.

Schritt 5: Klicken auf NPE auf Symbol "Scan auf Risiken" klappt nicht.

 

Gruß Gitte