comment trouver le code d'acces si le produit a été telechargé sur mon espace client bouygues

 Bonjour la communauté,

      Mon problème est plus grave encore. J'ai suivi la marche à suivre pour trouver le code d'accès ca n'a pas marché puisque le produit a été téléchargé depuis mon espace client Bouygues Télécom. Par contre sur ce même espace client nos trois appareils protégés par Norton apparaissent, j'ai cliqué tout de même sur le mien; toujours rien... s'il vous plait AU SECOURS.

                      Merci  à l'avance.