Bonsoir,
La semaine dernière, j'ai contacté Norton par Chat parce que je n'arrivais plus à me connecter à Norton à partir de Aide > Etat de l'abonnement. Le technicien m'a désinstallé puis désinstallé Norton. L'erreur persistait. Résultat: Norton Security n'était plus activé.
Comme les techniciens de Norton ne pouvaient résoudre le problème ils m'ont dit que mon PC était infecté. Rien n'était plus faux. Incompétence de ces techniciens en plus ils me prenaient pour un idiot quand je leur disais que les programmes détectés par Norton Eraser étaient tout à fait légitimes.
Quand on est incapable de résoudre un problème, ce qui peut arriver, on ne trouve pas de fausses excuses pour justifier ses manquements.
Si au moins ces personnes ne se prenaient pas pour plus compétentes qu'elles ne le sont et écoutaient un minimum les clients sans les prendre pour des idiots, ce serait déjà un pas dans la bonne direction.