bonjour! je ne me souviens pas avoir souscrit au renouvellement automatique de Norton et viens de m'apercevoir d'un prélevement sur mon compte (sans avoir été prévenue) alors que je n'utilise plus les services de Norton depuis un an!!! Malheureusement je n'ai conservé aucune référence (mot de passe, clé d'activation...). Je n'arrive donc pas à avoir accès à mon compte et à désactiver le service de renouvellement. Merci de bien vouloir m'indiquer comment faire et aussi comment obtenir le remboursement d'un service dont je n'aurai pas l'utilité.