Désinstallation norton

bonjour

 

je n'arrive pas à désinstaller norton 360 v 4.0.

après avoir téléchargé norton removal tool il m'est impossible de lire correctement la vérification de sécurité demandée par norton removal : il s'agit de compléter une clef de sécurité sous la forme d'un texte évident mais norton removal mentionne que notre identification est incorrecte

 

merci de m'aider.....