Difficultés de connexion internet (intermittence)

Bonjour,

 

Nous sommes en train d'investiguer des soucis de connexion à internet qui nous ont été remontés par des clients Norton. Ces problèmes de connexion arrivent depuis la dernière mise à jour de Microsoft qui a eu lieu ce mardi 10 Juin. Il se peut aussi que vous voyez l'erreur 8504,104 s'afficher sur votre produit Norton.

 

Nous avons besoin de prendre des logs pour continuer nos investigations. Si vous avez la disponiblité de nous aider, envoyez svp un message privé à Community Manager Liliana_Gaspar.

 

Si vous souhaitez recevoir des nouvelles par rapport à l'avancement de nos investigations, je vous suggère de vous abonner à ce sujet, que je mettrai à jour lorsque j'ai des nouvelles. Voici comment s'abonner à un sujet:

 

sbonner.png

 

 

Si vous avez la moindre question par rapport à ce sujet, veuillez écrire votre message sur le forum, ici: Norton Internet Security / Norton AntiVirus / Norton 360, car ce sujet-ci sera réservé aux informations de notre part.

 

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous investigons ce sujet.

 

Bonjour,

 

Nous sommes en train d'investiguer des soucis de connexion à internet qui nous ont été remontés par des clients Norton. Ces problèmes de connexion arrivent depuis la dernière mise à jour de Microsoft qui a eu lieu ce mardi 10 Juin. Il se peut aussi que vous voyez l'erreur 8504,104 s'afficher sur votre produit Norton.

 

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Bonjour,

 

Le contournement pour ce problème consiste en réinstaller Norton. Vous avez à votre disposition l'outil Norton Remove and Reinstall qui réalise la réinstallation automatiquement (y inclut la préservation de votre licence). Il ne s'agit pas, bien entendu, de notre solution définitive :smileyhappy: Nous continuons toujours nos investigations pour comprendre l'origine du problème.