.dllファイルが削除されてしまいます

[Margincall]

はじめまして。

件名の通り、安全であるとわかっている.dllファイルがウィルススキャンで削除されてしまいます。

「スキャンの除外」に登録しましたが削除されてしまいました。

今日、リモートでの指示に従いで設定を変えましたが、やはり削除されてしまいました。

どのように対処したらよろしいでしょうか。

 

サポートの方には丁寧に対応頂きましたが、メール・チャットともに対策が頂けませんでしたので、

こちらに投稿させて頂きました。。。

どなたかわかる方がいらっしゃいましたら、アドバイスお願いいたします。