Fehlermeldung/ Norton Security wiederherstellen

Fehler "8504,104" wurde in meinem Norton-Produkt angezeigt. Ich wurde aufgefordert das Norton Removal Tool auszuführen. Nun wurde das Programm gelöscht jedoch habe ich trotzt gegebener Anweisungen keine neue Datei zum runterladen erhalten. Muss ich jetzt etwa das Programm neu kaufen??