Hallo zusammen, ich habe oder besser gesagt versuche seit etwa 4 Tagen Nortron IS 2013 auf Windows 8 Pro 64 vernünftig zum Laufen zu bekommen. Mein Problem: mit aktivierter Norton Toolbar stürzt Firefox unregelmäßig ab. Deaktiviere ich die Toolbar läuft der Fuchs problemlos. Es handelt sich um Ff 16.0.2. NIS 2013 läuft in der Version 20.1.1.2. Obwohl es ja schon die Version 20.2.0.19 gibt, wird diese per Update aus der Software heraus nicht angeboten. Zwischenzeitlich hatte ich Windows 8 neu installiert und die Version 20.2.0.19 direkt installiert. Auch hier gibt es die probleme mit Abstürzen beim Fuchs sobald die Toolbar aktiviert ist. Die Abstürze sind nicht reproduzierbar, manchmal passiert es beim Klicken auf einen Link in der Googlesuche, manchmal auch beim Aufrufen eines Lesezeichens oder beim Navigieren auf einer Webseite. Es lässt sich auch an keiner spezifischen Webseite festmachen. Deaktivieren der Toolbar stellt für mich keine befriedigende Lösung dar da diese zum Produkt gehört und demzufolge auch funktionieren sollte. Wie kann man dieses Problem lösen? LG
Hallo, genau dieses Problem habe ich schon seit Monaten sowohl mit NIS 2012 als auch jetzt nach dem Upgrade auf 2013. Langsam macht die Nutzung echt keinen Spaß mehr. Live Updates sind gemacht, Firefox ist auch immer aktuell (25.0.1). Fast bei jeder Firefox-Nutzung irgendwann ein Absturz im Zusammenhang mit der Toolbar/Identity Safe, bei Google-Suchen, Aufpoppen von Logins, es ist keine Systematik oder Ursache dahinter erkennbar. Mit deaktiviertem Toolbar-Addon ist Ruhe. Das kann doch nicht sein, dass so ein Fehler monatelang unentdeckt bleibt… Hat jemand eine Idee?
Hallo antonio23,
wozu postest Du das in einem so alten Thread?
Und warum installierst Du Dir jetzt NIS 2013, wo es doch seit Monaten NIS 2014, in der aktuellen Version 21.1.0.18 gibt?
Klick mal auf NIS-Service&Support-"auf aktuelle Version überprüfen", ob Dir da nicht die Version 2014 direkt angeboten wird.
Ja die chrashes ab FF 25.0 waren ein bekanntes Problem,
aber doch eingentlich durch ein patch behoben, so war es zumindest bei mir, Problem hatte ich auch, seit das Patch für Firefox 25.0 nachgeschoben wurde, Problem gelöst, auch 25.0.1 läuft ohne Probleme bei mir.
Sollte dies bei dir der Fall sein, kannst du auch probieren deinen Firefox zurückzusetzen, oder aber warcheinlich noch besser, nachdem du deine FF-Daten ( Lesezeichen usw. ) gesichert hast einfach einmal sauber neu in der aktuellen Version installieren.
Gruß Christian
Hallo,
wie es mainzer22 schon beschrieb, handelte es sich um einen Bug im FF 25 der Sporadisch
für Crashes sorgte!
Diese Bug wurde mit dem Update auf FF 25.0.1 seitens Mozilla behoben!
Grüße
Manuel
Hallo, sorry für den alten Thread aber ich dachte wenn es das Problem schon gibt muss man ja keinen neuen öffnen. Danke für die Antworten und sorry, ich meinte natürlich NIS 2014. Also es ist alles up to date und wie gesagt hatte ich den Fehler auch schon 2013 und mit jedem Update von Firefox und NIS dachte ich jetzt ist er vielleicht behoben, im Gegenteil wurde es bei NIS 2014 noch häufiger. Ich hatte sogar vor ein paar Monaten Firefox komplett neu installiert, aber das hatte auch nicht geholfen. Ich weiß wirklich nicht an was das liegen könnte.
Meistens tritt es so auf, dass schon einige Tabs geöffnet sind, dann klickt man Lesezeichen aus der Symbolleiste an , während er die Identity Safe Daten lädt stürzt Firefox dann sofort ab. Oder z.B. eine Google-Suche über die Suchleiste, dann klickt man auf ein Suchergebnis und dann hängt der PC 2-3 Sekunden und Firefox beendet sich. Danke für eure Hilfe, aber das scheint wohl ein spezielles Problem zu sein...
Hallo antonio23,
Du hattest zunächst geschrieben:
"genau dieses Problem habe ich schon seit Monaten sowohl mit NIS 2012 als auch jetzt nach dem Upgrade auf 2013"
und jetzt:
antonio23 schrieb:
ich meinte natürlich NIS 2014. Also es ist alles up to date und wie gesagt hatte ich den Fehler auch schon 2013 und mit jedem Update von Firefox und NIS dachte ich jetzt ist er vielleicht behoben, im Gegenteil wurde es bei NIS 2014 noch häufiger.
Dann schreib doch einfach mal, welche Version von NIS Du genau benutzt jetzt. Klick auf NIS, dann auf "Service & Support", dann fahre mit dem Mauszeiger über "Info". Da steht die Version dann oben links.
So, wie Du das beschreibst, glaube ich Dir die aktuelle Version nur, wenn Du sie auch konkret dort siehst.
antonio23 schrieb:
Ich weiß wirklich nicht an was das liegen könnte.
Meistens tritt es so auf, dass schon einige Tabs geöffnet sind, dann klickt man Lesezeichen aus der Symbolleiste an , während er die Identity Safe Daten lädt stürzt Firefox dann sofort ab. Oder z.B. eine Google-Suche über die Suchleiste, dann klickt man auf ein Suchergebnis und dann hängt der PC 2-3 Sekunden und Firefox beendet sich. Danke für eure Hilfe, aber das scheint wohl ein spezielles Problem zu sein...
Ja, Deines Rechners vermutlich, da das Problem andere User ja nicht so mit dem Zusammenspiel von FF 25.0.1 und der Norton-Toolbar haben.
Du könntest Dir auch was eingefangen haben.
Du solltest mal Malwarebytes Anti-Malware in der Gratis-Version downloaden, falls Du es nicht schon hast, installieren und ausführen (Vista und höher als Administrator ausführen).
Auf Aktualisierung klicken und nach Aktualisierungen suchen lassen.
Einen QuickScan ausführen zunächst.
Anschließend bitte den Inhalt der Logdatei hier in einen Beitrag kopieren, ok?
Lade Dir anschließend von hier: http://filepony.de/download-adwcleaner/ den adwCleaner herunter.
(Auf Download klicken, oben rechts - dann warten, bis die Vorbereitung abgeschlossen ist - dann in der Mitte auf den Textlink Download: AdwCleaner klicken (auf dem Bild gelb gemarkert).
Nach dem Download alle offenen Programme schließen.
Dann das Programm starten.
Suche ausführen und anschließend gefundene Adware löschen.
Zum Schluss bitte den Inhalt der Logdatei hier in einen Beitrag kopieren, ok?
Hallo blackTears,
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Es handelt sich um Ff 16.0.2.
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Warum verwendest du so eine veraltete Version des FF?
Aktuell ist FF 25.0.1
Der läuft stabil seit dem letzten FF Update.
Grüße
Manuel
Hallo, @BigWoelfi: Wie schon gesagt, ich hatte mich verschrieben, hier die Version von NIS: 21.1.0.18
Hier die beiden Logs, Malwartebytes hat nichts gefunden. AdwCleaner zumindest etwas, das wohl mit Norton Safe Search zu tun hat. Ich hab jetzt mal noch nichts gelöscht bei AdwCleaner:
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
Datenbank Version: v2013.11.22.06
Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16736
juc :: JUC-LAPTOP [Administrator]
22.11.2013 14:04:20
mbam-log-2013-11-22 (14-04-20).txt
Art des Suchlaufs: Quick-Scan
Aktivierte Suchlaufeinstellungen: Speicher | Autostart | Registrierung | Dateisystem | Heuristiks/Extra | HeuristiKs/Shuriken | PUP | PUM
Deaktivierte Suchlaufeinstellungen: P2P
Durchsuchte Objekte: 210396
Laufzeit: 10 Minute(n), 22 Sekunde(n)
Infizierte Speicherprozesse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)
Infizierte Speichermodule: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)
Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)
Infizierte Registrierungswerte: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)
Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)
Infizierte Verzeichnisse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)
Infizierte Dateien: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)
(Ende)
# AdwCleaner v3.012 - Bericht erstellt am 22/11/2013 um 14:30:45
# Updated 11/11/2013 von Xplode
# Betriebssystem : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)
# Benutzername : juc
# Gestartet von : D:\Internet\Downloads\adwcleaner.exe
# Option : Suchen
***** [ Dienste ] *****
***** [ Dateien / Ordner ] *****
Datei Gefunden : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\safesearch.xml
Datei Gefunden : C:\Users\juc\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6oc25k12.default\searchplugins\safesearch.xml
Ordner Gefunden C:\Program Files\myfree codec
Ordner Gefunden C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\myfree codec
Ordner Gefunden C:\Users\juc\AppData\Local\PackageAware
Ordner Gefunden C:\Users\juc\AppData\Roaming\dvdvideosoftiehelpers
Ordner Gefunden C:\Users\juc\AppData\Roaming\vghd
***** [ Verknüpfungen ] *****
***** [ Registrierungsdatenbank ] *****
Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4}
Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\MyFreeCodec
Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\Myfree Codec
Schlüssel Gefunden : HKCU\Software\YahooPartnerToolbar
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4D076AB4-7562-427A-B5D2-BD96E19DEE56}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\secman.DLL
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000001-4FEF-40D3-B3FA-E0531B897F98}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5C3B5DAA-0AFF-4808-90FB-0F2F2D760E36}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{64697678-0000-0010-8000-00AA00389B71}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{826D7151-8D99-434B-8540-082B8C2AE556}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FD501041-8EBE-11CE-8183-00AA00577DA2}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8FFE}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{11549FE4-7C5A-4C17-9FC3-56FC5162A994}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASAPI32
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASMANCS
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskInstallChecker_RASAPI32
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskInstallChecker_RASMANCS
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\askpartnercobrandingtool_rasapi32
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\askpartnercobrandingtool_rasmancs
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskSLib_RASAPI32
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskSLib_RASMANCS
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\TaskScheduler_RASAPI32
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\TaskScheduler_RASMANCS
Schlüssel Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Schlüssel Gefunden : HKLM\Software\Myfree Codec
Wert Gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
Wert Gefunden : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [{ACAA314B-EEBA-48E4-AD47-84E31C44796C}]
***** [ Browser ] *****
-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16736
-\\ Mozilla Firefox v25.0.1 (de)
[ Datei : C:\Users\juc\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6oc25k12.default\prefs.js ]
Zeile gefunden : user_pref("keyword.URL", "hxxp://nortonsafe.search.ask.com/web?o=APN10506&gct=kwd&qsrc=2869&l=dis&prt=NIS&chn=retail&geo=DE&ver=21&q=");
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [4309 octets] - [22/11/2013 14:30:45]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [4369 octets] ##########
Hallo antonio23,
ja die Logs sind sauber! Zu Norton Safe Search, das ist normal. Es handelt sich dabei
um die Sichere suche. Also ein Such Plug-in von Norton, das in der Toolbar intregriert ist.
Grüße
Manuel
Hallo antonio23,
mir fällt noch etwas ein. Schau bitte einmal in den Einstellungen des IDS ob dort
das Safe Search aktiviert ist.
Falls ja, kannst du es bitte einmal deaktivieren und testen ob die Crashs nun
nicht mehr vorhanden sind.
Grüße
Manuel
Hallo Antonio,
"myfree codec" gehört offenbar zu KIES (Samsung-Smartphone-Software), wird aber nicht wirklich benötigt.
Zu "PackageAware" finde ich:
packageaware.exe ist ein Prozess von InstallAware Software Corporation. Es kann in der Lage C:\Windows\System32 gefunden werden. Es ist ein potenzielles Sicherheitsrisiko, die böswillig können durch Viren verändert werden. packageaware.exe Virus sollte deaktiviert und entfernt werden, wenn sie angegriffen wurde und euch Windows XP/Vista/7 Fehler.
"secman" könnte zu Babylon gehören.
Wolltest Du die Ask-Toolbar? Nachtrag: hatte ich nicht dran gedacht, kommt ja von der Norton-Toolbar.
Ich denke, Du solltest AdwCleaner alles löschen lassen, was gefunden worden ist.
Da entsteht kein Schaden bei.
Da wärest Du der 1., von dem mir das bekannt würde.
Wenn Du solche Prüfungen nicht Programm gemäß beendest, wirst Du Deine Probleme vermutlich auch nicht los, denke ich.
Im Übrigen sind das nur Software-Einträge. Sollte sich herausstellen im Nachhinein, dass davon doch was gebraucht wurde, weil es gewollt war, kann man das nachinstallieren, oder nicht?
Da der Quickie mit MWB nichts gebracht hat, jedoch AdwCleaner was gefunden hat, solltest Du sicherheitshalber noch einen vollständigen Scan mit MWB machen.
Plane aber etwas mehr Zeit ein, kann schon mal, je nach Sysem, über Stunden andauern.
Hallo zusammen, ich habe oder besser gesagt versuche seit etwa 4 Tagen Nortron IS 2013 auf Windows 8 Pro 64 vernünftig zum Laufen zu bekommen. Mein Problem: mit aktivierter Norton Toolbar stürzt Firefox unregelmäßig ab. Deaktiviere ich die Toolbar läuft der Fuchs problemlos. Es handelt sich um Ff 16.0.2. NIS 2013 läuft in der Version 20.1.1.2. Obwohl es ja schon die Version 20.2.0.19 gibt, wird diese per Update aus der Software heraus nicht angeboten. Zwischenzeitlich hatte ich Windows 8 neu installiert und die Version 20.2.0.19 direkt installiert. Auch hier gibt es die probleme mit Abstürzen beim Fuchs sobald die Toolbar aktiviert ist. Die Abstürze sind nicht reproduzierbar, manchmal passiert es beim Klicken auf einen Link in der Googlesuche, manchmal auch beim Aufrufen eines Lesezeichens oder beim Navigieren auf einer Webseite. Es lässt sich auch an keiner spezifischen Webseite festmachen. Deaktivieren der Toolbar stellt für mich keine befriedigende Lösung dar da diese zum Produkt gehört und demzufolge auch funktionieren sollte. Wie kann man dieses Problem lösen? LG
Gutren Morgen, ich noch mal mit neuem Nachtrag.
Ich habe noch mal über das hier nachgedacht:
"Wolltest Du die Ask-Toolbar? Nachtrag: hatte ich nicht dran gedacht, kommt ja von der Norton-Toolbar."
Da ich so etwas nicht angezeigt bekomme und selbst ja trotzdem die Toolbar nutzen kann und nichts fehlt dabei, ist es sinnvoll, auch diesen Eintrag mit löschen zu lassen, denke ich.
Wie gesagt, ist nur ein Software-Eintrag und heilbar, falls er gebracuht wird.
Danke, ich probier das jetzt mal aus.