High Severity Risk

[00360]

Hi,

Security History constantly reports ‘High Severity’ risks:
'Intrusion Signatures disabled & ‘Remote Access Protection disabled’

I have sent numerous logs and screenshots to Support, utilizing 360’s ‘Settings’ >‘Troubleshoot’ option - No response.

[bjm]

@00360

Security History constantly reports ‘High Severity’ risks:
'Intrusion Signatures disabled & ‘Remote Access Protection disabled’

and you’ve run Norton LiveUpdate + Restart (not Shut down) machine?

@Gayathri_R

You may need to run LiveUpdate and reboot a few times before your product is completely updated to the latest version.

If your Norton is not working as expected after you’ve tried Reset to Default & Repair Norton & clean re-install Norton 360…then…reach out to Norton support.

Norton Community is primarily user-to-user “working” product help.

~ this process [here] works for me to reach: Live Agent
Norton support via Social Support | Chat | Phone [here]

@00360

I have sent numerous logs and screenshots to Support, utilizing 360’s ‘Settings’ >‘Troubleshoot’ option - No response.

No response…me too.

[00360]

The issue is present on two Win10 laptops.

I have previously contacted Chat Support and had a LogMeIn session and, after that, used all the options available in 360’s Settings (repair etc)
Moreover, I have used all NRnR’s different uninstall/reinstall options.

Got a Ticket number, which was included in all the ‘Send debug logs’ - So, I expected some sort of response from Support.

[Gribouille342]

Bonjour,

Gribouille342GURU

12 j

Bonjour à tous,

@Gribouille342

Bonjour, @majorbuzz Je suis désolée pour vous.
De mon côté, je n’ai pas encore eu le temps de constater si mes problèmes notamment liés à la désactivation de la “protection contre les accès à distance” d’une part et d’autre part à la “signature d’intrusion” ont été corrigés ou non.
Personnellement, je pense qu’il est fort possible que ces problèmes soient toujours présents.
Quoi qu’il en soit, je me pencherai sur le sujet demain et je reviendrai informer la communauté de ma constatation personnelle.

Comme je le disais hier dans mon post ci-dessus, je reviens ici vous faire part de ma constatation concernant mes problèmes liés aux désactivations de la protection contre les accès à distance ainsi que la signature à distance.
Comme je le présentais, ces problèmes sont toujours présents dans cette version 25.1xxx et manifestement, comme le montrent mes deux captures d’écran de ce matin, les désactivations correspondent bien à l’heure à laquelle j’ai éteint mon pc hier soir.

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Pour information, je rencontre le même problème (voir mon commentaire ci-dessus). Je précise qu’il ne s’agit-là, que de ma conclusion personnelle. Je n’ai pas contacté le support Norton.