皆様 お世話になっています。 サポートからの連絡待ちですが、現在とても困った状態になっています。 当方と同じ事象になった方いましたら、アドバイスを頂きたいです。 結果としまして、IDセーフのデータが初期化された状態になっています。 ● 初期化されてしまった経緯 ① ノートンアカウントのEメールアドレスを変更 ② ノートンアカウント、ノートン360からログアウト ③ ノートンアカウントにログインを試みるが、IDセーフでパスワード管理しているため、IDセーフにログインを試みる ④ しかし、ノートンアカウントにログインしていないため、IDセーフにログインできず…。 ⑤ パスワードが分からないため、ノートンアカウントのパスワードを再設定 ⑥ ノートンアカウント、ノートン360にログインし、IDセーフを開くと、IDセーフパスワード再設定の画面がでる。 ⑦ 画面に従いIDセーフのパスワードを再設定したところ、IDセーフの情報が全て初期化されている。 ⑧ サポートに問い合わせたが、チャットでは解決せず、電話待ちの状態 殴り書きとなってしまいましたが、伝われば幸いです。