Idセーフのパスワードについて

Norton Internet Security2010からNorton Internet Security2011に変更後、IDセーフにログインできません。

パスワードはNorton Internet Security2010のときから使っているパスワードを入力していますが

パスワードが違いますとはじかれてしまいます。

何とか対処法はないのでしょうか。ご教授願います。

OSはWIndows7になります。